Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, Nhật Hoàng áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả linh hoạt như sau:

 

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các đơn hàng mua tại Nhật Hoàng. Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem, nhãn và hóa đơn mua hàng.

 

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Nhật Hoàng sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và thực hiện đổi hàng, trả hàng hoặc hoàn tiền theo đúng quy định dưới đây.

Tất cả sản phẩm tại Nhật Hoàng đều được hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày nếu đáp ứng các điều kiện:

 

 Sản phẩm còn nguyên trạng như ban đầu, chưa qua sử dụng

 Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng tại Nhật Hoàng

 Còn nguyên bao bì, hộp đóng gói, không rách, móp méo

 Tem bảo hành, tem thương hiệu, quà tặng kèm (nếu có) còn đầy đủ

 Không bị bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc dấu hiệu đã qua sử dụng

 

Lưu ý:

Các sản phẩm không đáp ứng điều kiện trên sẽ được hoàn trả lại theo địa chỉ đơn hàng đã đăng ký của khách hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và bao bì ngay khi nhận hàng.

 

Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai mẫu, thiếu sản phẩm, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ.

Trường hợp đã nhận hàng nhưng phát hiện lỗi, khách hàng cần liên hệ trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ xử lý (đổi mới, bổ sung hoặc hoàn trả tùy trường hợp).

Tùy từng trường hợp, Nhật Hoàng áp dụng hình thức hoàn tiền như sau:

Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Hoàn tiền sau khi trừ phí xử lý đơn hàng (nếu có)

Đổi trả do lỗi từ phía Nhật Hoàng: Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền theo yêu cầu khách hàng

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ đổi trả, vui lòng liên hệ:

 

Hotline: 0909336436

Email: nhattrananh27@gmail.com

Website: https://nemnhathoang.com